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No seguimento da 2.ª auditoria de acompanhamento realizada no dia 27 de setembro de 2023 pela Empresa Internacional de Certificação, o Programa de Telessaúde do Alentejo viu a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ser renovada por mais um ano, e até 13/09/2024. A auditoria externa permitiu verificar que os requisitos inerentes ao SGQ do Programa regional estão cumpridos e reconhecer que se mantém a conformidade com a Norma NP EN ISO 9001:2015.
A Administração Regional de Saúde do Alentejo tem o seu Programa de Telessaúde em funcionamento desde 1988 e um SGQ formalmente implementado desde 2012, o que se tem constituído como uma ferramenta sistemática fundamental no planeamento das atividades, na boa implementação dos processos, na monitorização de objetivos e na medição de indicadores, com o principal propósito de melhorar continuamente a eficácia dos serviços disponibilizados aos utentes, na área das Teleconsultas, e aos profissionais, na área da Teleformação.
Os resultados alcançados pelo Programa de Telessaúde do Alentejo, produto do trabalho de todos os profissionais de saúde envolvidos, mostraram que, em 2022, se atingiu a maior produção, com quase 4200 teleconsultas (incluindo Telerrastreio Dermatológico, Consulta de Decisão Terapêutica, RSE LIVE; Teleconsultoria, entre outras áreas de intervenção).
É muito importante, senão mesmo fundamental, para a região Alentejo, com uma área geográfica muito ampla e baixa densidade populacional, quando comparada com outras regiões, que se mantenha a robustez de um programa de base tecnológica/digital, mas potenciador de uma maior articulação entre profissionais prestadores de cuidados e de um maior conforto para o utente, evitando deslocações não essenciais ou encurtando deslocações fundamentais, nos atos de Telessaúde, como teleconsultas /telerrastreio/ telediagnóstico/ telemonitorização/ telerreabilitação.
O Programa de Telessáude do Alentejo dá, assim, um contributo no acesso dos cidadãos da região Alentejo aos cuidados de saúde, na ampliação das áreas de intervenção em saúde e no cumprimento de uma das principais missões do SNS.