A Unidade de Saúde Familiar de Sines – Porto de Mar – fica a partir de 30 de janeiro, a funcionar com o Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA).
De recordar que todas as unidades de cuidados saúde primários da ULSLA já estão cobertas pelo Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA), num processo que iniciou no dia 21.12.2023.
O SARA é um sistema que facilita o acesso dos utentes aos cuidados de saúde primários, evitando deslocações necessárias, uma vez que assenta numa funcionalidade designada por “callback”, que regista o número de telefone do utente e permite às unidades de saúde devolverem a chamada.
Esta aplicação substitui o atendimento presencial por uma gravação que coloca à disposição do utente um conjunto de opções, tais como marcação de consulta do dia ou consulta programada ou renovação receitas, entre outros. Quando a opção é selecionada pelo utente, a aplicação procede então à gravação do número que fez o contacto, gerando depois uma tarefa – ordenada pela hora da chamada e pelo motivo.
Com este sistema é resolvido um problema crucial e identificado há muito tempo nos serviços de saúde, que é o não atendimento do telefone.